Harley-Davidson et sa filiale LiveWire mobilisent l’attention avec un rappel critique du modèle S2 Del Mar 2024 aux États-Unis, causé par un défaut logiciel.
La marque LiveWire, appartenant à Harley-Davidson, est sous les projecteurs suite à l’annonce d’un rappel majeur touchant l’ensemble de ses modèles S2 Del Mar de l’année 2024 sur le sol américain. Un souci logiciel impose à la compagnie une intervention proactive pour assurer la sécurité des utilisateurs et réduire les risques potentiels sur la route.
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Une analyse approfondie du problème
Au cœur de cette problématique, un dysfonctionnement dans le logiciel de gestion du véhicule, plus précisément dans le Vehicle Supervisory Controller (VSC). Ce dernier est capable de désactiver l’ensemble du système de propulsion lors du dépassement de certains seuils de tension, entraînant une coupure inattendue de la puissance motrice.
Un tel incident, survenant en pleine circulation, constitue un danger immédiat. Les motos affectées ont été fabriquées entre le 26 juillet 2023 et le 30 janvier 2024, impliquant approximativement 523 véhicules aux États-Unis. Ainsi, chaque moto S2 Del Mar de 2024 doit être considérée comme concernée par ce rappel, avec la possibilité que d’autres marchés internationaux soient également affectés.
Les mesures prises par LiveWire
Pour remédier à ce défaut, LiveWire a déployé une mise à jour logicielle Over-The-Air (OTA) depuis le 6 février 2024. Cette actualisation vise à rectifier les valeurs de tension erronées au sein de l’unité de contrôle télématique (TCU), éliminant de ce fait le risque d’une extinction subite du moteur. Les motos produites postérieurement à cette période ne sont pas concernées par ce rappel. Les concessionnaires ont été notifiés de cette action corrective entre le 29 février et le 4 mars 2024, tandis que les propriétaires des motos en question devaient être informés du 5 au 12 mars 2
024. Il est important de noter que cette opération est entièrement gratuite pour les propriétaires, qu’ils optent pour la mise à jour OTA ou qu’ils se rendent chez un concessionnaire LiveWire agréé.
Comment les propriétaires peuvent-ils réagir ?
Les détenteurs d’une S2 Del Mar 2024 affectée sont invités à contacter sans délai le service client de LiveWire au 1-855-387-4337 ou la National Highway Traffic Safety Administration (NHTSA) au 1-888-327-4236 (ou au TTY 1-800-424-9153 pour les malentendants), ces informations étant valables uniquement aux États-Unis. Ils recevront ainsi toutes les instructions nécessaires. La référence de rappel chez LiveWire est le numéro 1001, tandis que le code de la campagne de rappel de la NHTSA est le 24V-149.
Ce rappel souligne l’engagement de LiveWire et Harley-Davidson envers la sécurité de leurs clients et démontre leur volonté de prendre des mesures immédiates face à des problèmes techniques pouvant affecter la performance et la sûreté de leurs produits sur la route.